FAQs - Häufige Fragen
FAQs - Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 4-6 Tage, um sie an Sie zu liefern.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, auf jeden Fall. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.
Bieten Sie Informationen zur Nachverfolgung des Produkts an?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an contactus@abcdchild.com.
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn diese zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, wird es folglich zwei Lieferungen geben. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contactus@abcdchild.com und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
Wo befindet sich Ihr Standort?
Wir befinden uns in Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung hingegen jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich darüber informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contactus@abcdchild.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich durchführen, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und der oder die betreffenden Artikel nicht ausverkauft sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungspolitik.
Wie lange dauert der Versand Ihrer Produkte?
Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 4-6 Tage, um sie an Sie zu liefern.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja, auf jeden Fall. Wir liefern in die ganze Welt.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.
Bieten Sie Informationen zur Nachverfolgung des Produkts an?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an contactus@abcdchild.com.
In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Wenn diese zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, wird es folglich zwei Lieferungen geben. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: contactus@abcdchild.com und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.
Wo befindet sich Ihr Standort?
Wir befinden uns in Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung hingegen jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich darüber informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contactus@abcdchild.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich durchführen, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und der oder die betreffenden Artikel nicht ausverkauft sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungspolitik.